Preguntas frecuentes

Avenida Las Americas Zona 13
Centro Comercial de Conveniencia Plaza Americas
Avenida Las Americas 14-28 Zona 13 Local L-7
+502 2234-6678

Escala Carretera a El Salvador
Centro Comercial Escala
Km 14½ Carretera a El Salvador L-23
+502 6676-6764

¡Es muy fácil! Busca lo que quieres en las diferentes categorías o por el buscador. Escoge todo lo que te gusta y haz clic en comprar. Cuando estés listo para comprar, en la parte superior derecha haz clic en “Mi Carrito” y después clic en comprar. Se te solicitarán tus datos de domicilio para la entrega del producto, forma de pago y la confirmación de la información. Recibirás inmediatamente una notificación de la compra.

Hacemos envíos a toda Guatemala.

Depende en donde te encuentres. Puede tardar de 1 a 3 días hábiles, si es en la ciudad. En el interior de la ciudad puede tardar de 5 a 7 días hábiles.

Por el momento no tenemos envíos internacionales.

Aceptamos pago con tarjetas de crédito / debito Visa y Mastercard. Si deseas realizar una compra por medio de transferencia o deposito bancaria, comunícate a nuestras tiendas por Whatsapp +502 37127712 (tienda zona 13) o +502 46882362 (tienda Escala Carr. Al Salvador)

Una vez generada la orden no se puede modificar ni cambiar la orden a través de la página web, en caso que se quiera cambiar algo es necesario solicitar el cambio a través de WhatsApp: 3712-7712 o vía e-mail; la solicitud se tomará en cuenta siempre y cuando el envío no se haya enviado previamente.

Una vez que la orden haya sido pagada no se puede reembolsar el dinero; sin embargo, se puede realizar cambio de producto siempre y cuando cumpla con nuestras políticas de cambio y devoluciones.

Sí aceptamos cambios y/o devoluciones, con un plazo de 30 días. Las cuales corren por cuenta del cliente. Tomar en cuenta que la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda. Para más información favor de consultar nuestra Política de Cambio y Devolución.

Damos una garantía de 60 días si la pieza presenta un defecto de fábrica. Puedes consultar nuestras Políticas de Garantía en la sección de Términos y Condiciones.

PARA MANTENER TUS PIEZAS EN LAS MEJORES CONDICIONES SIGUE ESTOS CUIDADOS:

• Para mantener tus joyas en óptimo estado evita el contacto con agua y químicos (Ej. lociones, perfumes o cualquier producto de cuidado de la piel.) Recomendamos quitártelas al hacer ejercicio, nadar y lavarte las manos.
• Guardarlas en un lugar fresco para evitar humedad.
• Evita dormir con ellas.
• Evita el impacto de las joyas en superficies duras para que no se lastimen o pierdan sus piedras.